Verkehrspolitik

Versandinformationen

1. Liefergebiet

Valtorevian (nachfolgend „wir“ oder „uns“) liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder ist momentan leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Bei Bestellungen unter 100 € fällt eine Versandpauschale von 6,50 € an.

Alle anfallenden Kosten werden im Bestellprozess klar und transparent ausgewiesen.

3. Bestellannahmezeiten

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) erreichbar.

• Bestellungen bis 18:00 Uhr → werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr → Bearbeitung am nächsten Werktag
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen → Bearbeitung am folgenden Werktag

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitung normalerweise 1–3 Werktage.

In dieser Phase erfolgen:

• Prüfung von Bestellung und Zahlung
• Vorbereitung und Verpackung der Artikel
• Erstellung der Versanddokumente

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohes Bestellaufkommen oder externe Faktoren) zu Verzögerungen kommen kann.

6. Versanddienstleister

Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:

• DHL
• Hermes
• DPD

Der jeweilige Dienstleister wird automatisch je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung
• ersten Versandinformationen

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsnummer.

Über die Seite „Sendungsverfolgung“ können Sie den aktuellen Status jederzeit einsehen. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

8. Hinweise zur Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei der Klärung.

Änderungen oder Stornierungen

Bitte setzen Sie sich bei Änderungs- oder Stornierungswünschen so früh wie möglich nach der Bestellung mit uns in Verbindung.

Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen oder Zusatzkosten zu vermeiden.

9. Warenannahme

Wir empfehlen, das Paket direkt bei Zustellung sorgfältig zu prüfen.

Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir eine passende Lösung finden können.

10. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
1005 Clineview Dr
Cherryville, NC 28021-8615
United States

Support-Hotline:
+1 (516) 239-2684

E-Mail:
team@valtorevian.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr & 14:30–18:00 Uhr (CET)